O2Oと消費者コミュニケーションの先進手法

ブログやTwitterといったCGM/ソーシャルメディアの普及成長に伴い、オンラインコミュニケーションと実生活の距離が格段に近くなっている。サイト上からローカルの店舗に誘導するO2Oなどへの注目がもその片鱗だ。国内リーダー企業はこの動きをどう促え、どう動いているのだろうか。